0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 

Tilfredshedsundersøgelse

Vi vil gerne høre om dine oplevelser hos Erling Christensen Møbler A/S og bruge dine input til vores fortsatte forbedring af vores butikker og service. Vi beder dig derfor at udfylde dette spørgeskema.

Hver måned udtrækker vi vinderen af et gavekort kr. 1.000,- blandt alle de indsendte besvarelser. Vinderen får direkte besked og offentliggøres desuden på www.erling-christensen.dk - husk derfor at påføre navn og adresse herunder.

Vindere offentliggøres kun med fornavn og efternavn. Ikke vejnavn. Se tidligere vindere her.

Om dig selv










 

Dit kendskab til Erling Christensen Møbler A/S

Hvor kender du Erling Christensen Møbler A/S fra? (Sæt gerne flere X'er)








 

Hvorfor valgte du at handle hos Erling Christensen Møbler A/S? (Sæt gerne flere X'er)








 

Har du forslag til forbedringer i udbredelsen af kendskabet til Erling Christensen Møbler A/S?


 

Din seneste handel hos Erling Christensen Møbler A/S

Hvor har du handlet denne gang?




 

Hvor har du evt. tidligere handlet? (Sæt gerne flere X'er)

l


 

Hvilken afdeling handlede du i denne gang? (Sæt gerne flere X'er)















 

Forløbet af din seneste handel

I det følgende skal du vurdere, hvor tilfreds du har været på en skala fra 1 til 10 - 1 er meget utilfreds mens 10 er meget tilfreds.
 

Butikkens udvalg/sortiment











 

Butikkens atmosfære (stemning, belysning, udstillingerne mv.)











 

Sælgernes imødekommenhed, blev du/I kontaktet af sælgerne











 

Sælgernes paratviden om produkterne











 

Sælgernes forståelse for dine/jeres behov samt indsats











 

Forløbet fra du/I bestilte til du/I modtog varerne











 

Leveringen af varerne











 

Levede varerne op til forventningerne (kvalitet, udseende mv.)











 

Levede dit besøg og din handel op til dine forventninger?




Hvis nej, hvorfor?

 

Hvis du har oplevet at have en reklamation

I det følgende skal du vurdere, hvor tilfreds du har været på en skala fra 1 til 10 - 1 er meget utilfreds mens 10 er meget tilfreds.
 

Reklamationsforløbet fra start til slut











 

Reklamationsmedarbejderens forståelse for situationen











 

Reklamationsmedarbejderens løsningsforslag











 

Reklamationsforløbets udfald











 

Eventuelle kommentarer til reklamationsforløbet


 

Konklusion

Hvad har vi gjort, som har virket godt på dig/jer?


 

Hvad kunne vi have gjort bedre?


 

Har du/I en god idé til os?


 

Vil du/I besøge os igen/anbefale os til andre?



 

Har du/I kommentarer til spørgsmålene/svarene, som du/I har givet i de ovenstående spørgsmål, må du/I meget gerne anføre dem her