Returnering

1. Fortrydelsesfristen

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, der leveres af flere omgange, gælder fristen fra den dag, du:
.

Har modtaget din vare
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom. Fortryder du et køb, skal varen(e) returneres med en stand der fremstår som ny, så varen(e) kan sælges videre til en anden kunde. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du oprette en returnering via vores returformular inden for 14 dage. Når du har oprettet din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Du betaler selv for returnering af varen.

2. Hvordan opretter jeg en returnering?

For at returnere en vare skal du oprette en retursag via vores formular.

Når du har oprettet en retursag, skal du afvente en tilbagemelding fra os. Vi gennemgår din henvendelse for at sikre, at returneringen overholder vores retningslinjer. Hvis alt er godkendt, kan du købe en returlabel her. Herefter kan du sende pakken retur til os. Det er vigtigt, at du opretter din retursag inden for fortrydelsesfristen på 14 dage.

Husk at vedlægge den medfølgende seddel til returnering, hvorpå du har skrevet dit ordrenummer.

3. Hvor skal pakken sendes til?

Hvis du fortryder købet, skal varen returneres med omdeling til følgende adresse:

Erling Christensen Møbler A/S
Hørmestedvej 342, 9870 Sindal

Vi anbefaler at købe din returlabel her. (Gælder kun for varer under 20 kg)

Bemærk! Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav. Det vil sige pakker returneret til pakkeshops vil blive sendt tilbage til afsender. Afsender betaler for omkostningerne ved tilbagesendelse af pakker leveret til pakkeshop.

Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi gør opmærksom på, at visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Større varer som f.eks. møbler, senge, hvidevarer og lignende. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at være 3.000 kr. Kontakt vores kundeservice på kundeservice@ecmh.dk for nærmere information.

Krav til emballage ved returnering
Varer skal returneres forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage, hvis det er muligt. Sørg for, at varen er pakket, så den ikke tager skade under transporten. Du bærer selv risikoen for pakken, indtil vi har modtaget den.

4. Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
.

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
Outlet-varer, dvs. udstillingsvarer, demovarer og restpartier, købes som beset uden garanti og reklamationsret. Disse regler gælder uanset om varen er købt i bolighuset eller på erling-christensen.dk.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

5. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Desuden skal varen også være i original emballage når det sendes retur. Opfyldes dette krav ikke vil fortrydelsesretten bortfalde.

6. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse. Beløbet vil under alle omstændigheder være tilbagebetalt senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi gør opmærksom på at fortrydelsesretten kun er gældende for fjernsalg, dvs. for køb foretaget via vores hjemmeside; erling-christensen.dk eller pr. telefon. Det betyder at køb foretaget i vores fysiske butik ikke er omfattet af denne fortrydelsesret. Har du købt en vare en vores fysiske butik og ønsker du at returnere varen, kan dette godt lade sig gøre men du vil ikke modtage en tilbagebetaling af købsbeløbet. I stedet vil du modtage et tilgodebevis på købsbeløbet.

7. Gebyr for pakker der ikke hentes hos pakkeshop

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den sendes retur til os fra pakkeshop/leveringsfirma, skal du betale for returneringen. Udgifterne for returnering varierer efter varegruppe, men koster minimum 49,95 kr. i porto og gebyr. Vi fratrækker dette fra beløbet inden vi udbetaler dit tilgodehavende for købet.

Andre købte også

Din kurv

Returnering