🎄🎅 JULEGAVER BYTTES TIL OG MED D. 7. JANUAR 2023 🎁
Handels- og leveringsbetingelser

Ved handel på Erling Christensen Møbler A/S’ hjemmeside el. i bolighuset accepterer du leverings- og handelsbetingelserne listet nedenfor. Vi anbefaler, at du læser leverings- og handelsbetingelserne igennem, inden du gennemfører en ordre på erling-christensen.dk eller i vores bolighus

Firmaoplysninger

ERLING CHRISTENSEN MØBLER A/S
Hørmestedvej 342
9870 Sindal
CVR: DK75082517
Mail: kundeservice@ecmh.dk
Telefon: +45 98 93 61 55
Fax: +45 98 93 69 55
Etableringsår: 1984

Betaling

Ved handel hos Erling Christensen Møbler A/S har du mulighed for at betale med betalingskort, bankoverførsel eller ved betaling i butikken.

Betalingskort:

Vi tager imod de mest gængse betalingskort:
  • VISA/Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • JCB
  • Maestro
  • American Express

Bankoverførsel

Af sikkerhedsmæssige årsager har vi valgt ikke at oplyse vores bankinformationer her på hjemmesiden, men hvis du som kunde er interresseret i at betale via bankoverførsel, kan du blot kontakte os telefonisk. Betalingen skal være registeret i vores bank, inden varerne udleveres. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Finansiering

Handler du i vores bolighus tilbyder vi rentefri finansiering i op til 30 mdr. igennem Resurs Bank, og handler du i vores webshop tilbyder vi op til 10 mdrs. rentefri finansiering igennem Viabill. Du kan læse mere om de forskellige finansieringsmuligheder lige her. Desuden anbefaler vi, at du læser betingelserne for finansiering, som du finder ved at klikke her. 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her. 

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Mobilepay 

Du kan bruge Mobilepay som betaling på webshoppen.

Levering

Vi anvender forskellige fragtselskaber til levering af din vare, heriblandt GLS, eksterne fragtmænd samt egne biler alt efter hvilken fragtmetode, som er optimal under hensyntagen til det købte produkt.

Mulige leveringsformer

- GLS Pakkeshop (GRATIS)
- Levering m. fragtmand el. egen bil til første dør i stueplan (GRATIS)
- Levering m. indbæring til stueplan (+500 kr.)
- Levering m indbæring til etage m. elevator (+600 kr.)
- Levering m. indbæring til etage u. elevator (+1.000 kr.)

Levering med fragtmand el. egne biler

Ved større varer som f.eks. møbler, senge, hvidevarer og lignende vil din ordre typisk blive leveret med enten ekstern fragtmand eller vores egne biler. Hvorvidt din ordre leveres med ekstern fragtmand eller vores egne biler, afhænger af leveringsadressen, varetypen mm. Beslutningen herom vil være op til Erling Christensen Møbler. Både ved brug af ekstern fragtmand eller egne biler vil din ordre blive leveret til første dør i stueplan eller til overdækket terrasse, garage, carport el. lignende.

Levering med indbæring

Ønsker du levering med indbæring findes der tre mulige leveringstyper baseret på om varen skal indbæres i stueplan, til en etage m. elevator eller til en etage u. elevator. Såfremt du bor i stueplan vil leveringsgebyret for levering m. indbæring være 500 kr. Skal varen leveres på en etage som er tilgængelig via elevator vil gebyret være 600 kr. og såfremt varen skal leveres på en etage som ikke er tilgængelig via elevator vil leveringsgebyret være på 1.000 kr. 

Når du har valgt at få dine varer leveret med indbæring leverer vi dine varer på det sted på adressen som du har bestemt, under forudsætning af at der er fri passage. Inden levering finder sted, bedes du sikre at der er uhindret adgang til det sted i dit hjem hvor varerne skal placeres. Du bør altså sikre dig at varerne kan passere trappeopgange, døråbninger, elevatorer, entré og lignende.

Dernæst skal du sikre dig at det er lovligt og muligt for transportøren at parkere indenfor en afstand af 30 meter fra adressen.  
Hvis det på tidspunktet for levering konkluderes at varerne af pladsmæssige eller parkeringsrelaterede årsager ikke kan leveres og varerne derfor skal tages retur, tilbageholder vi leveringsgebyret og du vil samtidig blive opkrævet leveringsgebyr for en evt. ny levering. 

Af arbejdsmiljømæssige hensyn kan tungevarer på over 70 kg. kun leveres hvor det er muligt at benytte tekniske hjælpemidler og ellers kun til første forhindring. Det er desværre ikke muligt for os at skille varer ad ved levering. 

Vi gør opmærksom på at vores chauffører af lovgivningsmæssige hensyn ikke må tage deres sko af under levering. Vi opfordrer derfor til at afdække gulvet inden chaufførerne ankommer på adressen.

Hvis du har valgt "Levering m. fragtmand el. egen bil" og vi vurderer at det er muligt at levere varerne med GLS til den pakkeshop som er nærmest dig vil vi kontakte dig om en evt. aftale herom. Dette gælder dog ikke hvis du har valgt levering med indbæring. 

Begrænsninger

Vi tilbyder udelukkende gratis fragt i Danmark, også til ikke-brofaste øer. Vi leverer dog ikke gratis til Grønland og Færøerne. Prisen for levering udenfor gratis-området, altså eksempelvis til Tyskland, Grønland, Færøerne, Norge, Sverige eller et andet land, regnes fra sag til sag da prisen varierer. 

Leveringstid

Leveringstiden for lagervarer som sendes med GLS er 2-5 hverdage. Større møbler som leveres med egne biler eller ekstern fragtmand har en leveringstid på op til 3 uger, du vil blive kontaktet med den nøjagtige leveringstid. For varer som vi ikke har på lager, er leveringstiden op til 14 uger, du vil blive kontakt for den nøjagtige leveringstid. 

For yderligere information om leveringsmuligheder henvises til siden ”Levering”. Du er naturligvis altid velkommen til at skrive til kundeservice@ecmh.dk eller ringe på 98936155 hvis du har spørgsmål til leveringstid.

Fortrydelsesret - køb i webshop

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på erling-christensen.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

- Har modtaget din vare
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved mail: kundeservice@ecmh.dk eller tlf.: +45 98 93 61 55. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt i din ordrebekræftelse og i bunden af denne side. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Fortrydelse af dele af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder hele eller dele af dit køb. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Bemærk at returnering skal være med omdeling til bolighuset. Du som kunde betaler selv for returnering af varen - Varen kan også returneres i butikken. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Større varer som f.eks. møbler, senge, hvidevarer og lignende. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at være 3.000 kr.   

Gebyr for pakker der ikke hentes hos pakkeshop

Hvis du ikke afhenter din pakke grundet fortrydelse, og den sendes retur til os fra pakkeshop/leveringsfirma, skal du betale de reelle fragtomkostninger for returneringen. Vi fratrækker dette fra beløbet inden vi udbetaler dit tilgodehavende for købet.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 
1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
4. Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på,
5. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,
 
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde at du ikke kan få noget af købsbeløbet retur. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse. Beløbet vil under alle omstændigheder være tilbagebetalt senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
 
Erling Christensen Møbler A/S
Hørmestedvej 342
9870 Sindal
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav. Det vil sige pakker returneret til pakkeshops vil blive sendt tilbage til afsender. Afsender betaler for omkostningerne af tilbagesendelse af pakker leveret til pakkeshop. 

Fortrydelsesret - køb i bolighus

Når du handler i vores bolighus har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Ved fremvisning af købsdokumentation såsom kvittering bytter vi gerne varen inden 14 dage efter købsdatoen. Vi bytter enten til en anden vare efter dit ønske eller til et tilgodebevis. Hvis du vælger at få den købte vare byttet til en anden vare og en den anden vare er dyrere end den oprindelige vil du skulle betale differencen. Såfremt du vælger at bytte varen til en billigere vare vil du få udstedt et tilgodebevis på det tilgodehavende beløb. Tilgodebevis og gavekort kan anvendes frit i hele bolighuset. 

Reklamation 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på erling-christensen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger
 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er varen sendt med GLS bedes bedes du kontakte os hurtigst muligt angående transportskader, og gerne inden for 3 dage efter modtagelsen. 

Varen sendes til:

Erling Christensen Møbler A/S
Hørmestedvej 342
9870 Sindal

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Du kan læse mere om hvordan du opretter en reklamation hos os lige her: Reklamation - Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Fortrydelses- og reklamationsret ved køb af Outlet-varer

Outlet-varer, dvs. udstillingsvarer eller demovarer, købes som beset uden garanti og reklamationsret. Outlet-varer kan ej heller returneres. Disse regler gælder uanset om varen er købt i bolighuset eller på erling-christensen.dk.

PriceRunner Købsgarantien

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter.  Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af defekt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 2000 og har siden starten været gratis og uafhængig.
 

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@ecmh.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - https://ec.europa.eu/odr
 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
ERLING CHRISTENSEN MØBLER A/S
Hørmestedvej 342
9870 Sindal
E-mail: kundeservice@ecmh.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer / Fakturanummer: _________________________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Oplys gerne ordrenr.: _________________ 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.01.22. 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Erling Christensen Møbler A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på erling-christensen.dk er Erling Christensen Møbler A/S. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@ecmh.dk

Modtag nyhedsbrev - Ja tak

Har du valgt, at modtage vores nyhedsbrev, som er på e-mail eller SMS, vil du modtage besked om nyheder, tilbud og rabatter om produkter i bolighuset. Du kan altid ringe, skrive eller klikke afmeld på vores beskeder, hvis du ikke ønsker dem. Det er gratis, at modtage nyhedsbrev på e-mail eller SMS. 
Min henvendelse drejer sig om (sæt kryds)